(Junior-) Service Manager (w/m) bei einem börsennotierten IT-Systemhaus, Frankfurt / Darmstadt

Frankfurt, Darmstadt | Gehalt: attraktives Gehalt, Dienstwagen |

Im Zuge seines Wachstum sucht unser Mandant an den Standorten Frankfurt und Darmstadt mehrere (Junior-) Service Manager (w/m), die als zentrale Ansprechpartner für ihre regional ansässigen Kunden agieren. In dieser Rolle steuern Sie das Service Design, die Transition (bei größeren Projekten über separate Projektleiter unterstützt), die Service Operations und die kontinuierliche Verbesserung (Continuous Service Improvement) der verantworteten Services. Hierzu zählen:

  • Kontrolle und Management der vertraglich festgelegten Serviceleistungen.
  • Gewährleistung des operativen Betriebs durch Service-Level-Überwachung und Eskalationsmanagement.
  • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Serviceleistungen.
  • Sicherung langfristiger Serviceverträge sowie Ausbau und Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen in enger Abstimmung mit dem Vertrieb.
  • Ausbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung durch kontinuierlichen Kundenkontakt.

(Junior-) Service Manager (w/m) bei einem börsennotierten IT-Systemhaus, Frankfurt / Darmstadt

Bezeichnung

(Junior-) Service Manager (w/m) bei einem börsennotierten IT-Systemhaus, Frankfurt / Darmstadt

Einsatzort

Frankfurt, Darmstadt

Ihr Arbeitgeber

Unser Mandant ist eines der größten deutschen IT-Systemhäuser. Mit mehreren tausend Mitarbeitern an vielen Standorten bietet er ein komplettes Angebot an IT-Leistungen mit wachsenden Managed- und Cloud Services an. Das vielfach ausgezeichnete Unternehmen wächst dank Innovationskraft und zufriedener Kunden seit Jahren stark und profitabel.

Ihr Aufgabengebiet

Im Zuge seines Wachstum sucht unser Mandant an den Standorten Frankfurt und Darmstadt mehrere (Junior-) Service Manager (w/m), die als zentrale Ansprechpartner für ihre regional ansässigen Kunden agieren. In dieser Rolle steuern Sie das Service Design, die Transition (bei größeren Projekten über separate Projektleiter unterstützt), die Service Operations und die kontinuierliche Verbesserung (Continuous Service Improvement) der verantworteten Services. Hierzu zählen:

  • Kontrolle und Management der vertraglich festgelegten Serviceleistungen.
  • Gewährleistung des operativen Betriebs durch Service-Level-Überwachung und Eskalationsmanagement.
  • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Serviceleistungen.
  • Sicherung langfristiger Serviceverträge sowie Ausbau und Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen in enger Abstimmung mit dem Vertrieb.
  • Ausbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung durch kontinuierlichen Kundenkontakt.

Ihre Kenntnisse

Unser Mandant sucht agile, souveräne Menschen, die sich in dieser Manager-Rolle wohl fühlen und Freude an dem breit gefächerten Aufgabengebiet haben. Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Ingenieurwesen) oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen. Folgende Kenntnisse zeichnen Sie aus:

  • Gutes Verständnis der Technologien und Services im Kontext IT-Outsourcing / Cloud Computing.
  • Erfahrungen in der Erbringung von remote Services für RZ- und IT-Infrastrukturen.
  • Beherrschen der Prozesse und Methodiken nach ITIL (Service Management, Service Operations, Service Improvement).
  • Projektmanagementzertifizierung und Six Sigma Ausbildung von Vorteil.
  • Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insb. Budgetierung, Controlling, Reporting.

Erfahrungen

Die Position passt sehr gut zu Ihnen, wenn Sie Führungsqualitäten haben und schon erste Erfahrung in der Steuerung von Managed Services Verträgen oder der Leitung komplexer IT-Projekte gewinnen konnten. Zudem ist es wichtig, dass Sie in der Präsentation und Verhandlung bis auf C-Level souverän agieren und Umsatz- und Budgetverantwortung von jährlich über 1 Mio. EUR tragen können.

Benefits

Die Arbeit im Team unseres Mandanten macht viel Freude, die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist hoch, es gibt kaum Fluktuation. Neben den anspruchsvollen Aufgaben und einer modernen Arbeitsumgebung ist dies auf die wertschätzende Führungskultur und das Miteinander im Team zurückzuführen, es herrscht eine Familienatmosphäre. Das Gehalt ist attraktiv, die persönliche Weiterbildung wird aktiv gefördert, die Standorte sind verkehrsgünstig gelegen.

Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie vorab mehr über die Position erfahren wollen. Wir kennen unseren Mandanten sehr gut und können Ihnen Hintergrundinformationen zum Unternehmen, den Aufgaben und der einstellenden Führungskraft geben. Zudem begleiten wir Sie über den gesamten Bewerbungsprozess bis in die Onboarding-Phase hinein. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.

Bezeichnung

(Junior-) Service Manager (w/m) bei einem börsennotierten IT-Systemhaus, Frankfurt / Darmstadt

Einkommen

attraktives Gehalt, Dienstwagen

Eintrittsdatum

kurzfristig

Ihr Ansprechpartner

Markus Wagener

Telefon + 49 2241 9756999

E-Mail: markus.wagener@primepeople.de

Job-Nummer

3348MW

Ihr Arbeitgeber

Unser Mandant ist eines der größten deutschen IT-Systemhäuser. Mit mehreren tausend Mitarbeitern an vielen Standorten bietet er ein komplettes Angebot an IT-Leistungen mit wachsenden Managed- und Cloud Services an. Das vielfach ausgezeichnete Unternehmen wächst dank Innovationskraft und zufriedener Kunden seit Jahren stark und profitabel.

Ihr Aufgabengebiet

Im Zuge seines Wachstum sucht unser Mandant an den Standorten Frankfurt und Darmstadt mehrere (Junior-) Service Manager (w/m), die als zentrale Ansprechpartner für ihre regional ansässigen Kunden agieren. In dieser Rolle steuern Sie das Service Design, die Transition (bei größeren Projekten über separate Projektleiter unterstützt), die Service Operations und die kontinuierliche Verbesserung (Continuous Service Improvement) der verantworteten Services. Hierzu zählen:

  • Kontrolle und Management der vertraglich festgelegten Serviceleistungen.
  • Gewährleistung des operativen Betriebs durch Service-Level-Überwachung und Eskalationsmanagement.
  • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Serviceleistungen.
  • Sicherung langfristiger Serviceverträge sowie Ausbau und Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen in enger Abstimmung mit dem Vertrieb.
  • Ausbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung durch kontinuierlichen Kundenkontakt.

Ihre Kenntnisse

Unser Mandant sucht agile, souveräne Menschen, die sich in dieser Manager-Rolle wohl fühlen und Freude an dem breit gefächerten Aufgabengebiet haben. Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Ingenieurwesen) oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen. Folgende Kenntnisse zeichnen Sie aus:

  • Gutes Verständnis der Technologien und Services im Kontext IT-Outsourcing / Cloud Computing.
  • Erfahrungen in der Erbringung von remote Services für RZ- und IT-Infrastrukturen.
  • Beherrschen der Prozesse und Methodiken nach ITIL (Service Management, Service Operations, Service Improvement).
  • Projektmanagementzertifizierung und Six Sigma Ausbildung von Vorteil.
  • Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insb. Budgetierung, Controlling, Reporting.

Erfahrungen

Die Position passt sehr gut zu Ihnen, wenn Sie Führungsqualitäten haben und schon erste Erfahrung in der Steuerung von Managed Services Verträgen oder der Leitung komplexer IT-Projekte gewinnen konnten. Zudem ist es wichtig, dass Sie in der Präsentation und Verhandlung bis auf C-Level souverän agieren und Umsatz- und Budgetverantwortung von jährlich über 1 Mio. EUR tragen können.

Benefits

Die Arbeit im Team unseres Mandanten macht viel Freude, die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist hoch, es gibt kaum Fluktuation. Neben den anspruchsvollen Aufgaben und einer modernen Arbeitsumgebung ist dies auf die wertschätzende Führungskultur und das Miteinander im Team zurückzuführen, es herrscht eine Familienatmosphäre. Das Gehalt ist attraktiv, die persönliche Weiterbildung wird aktiv gefördert, die Standorte sind verkehrsgünstig gelegen.

Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie vorab mehr über die Position erfahren wollen. Wir kennen unseren Mandanten sehr gut und können Ihnen Hintergrundinformationen zum Unternehmen, den Aufgaben und der einstellenden Führungskraft geben. Zudem begleiten wir Sie über den gesamten Bewerbungsprozess bis in die Onboarding-Phase hinein. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.