(Senior) Solution Consultant für IT Service Management (w/m/d)

UNSER MANDANT

Unser Mandant ist ein internationaler, börsennotierter Anbieter von innovativen cloudbasierten Lösungen im Bereich IT und Enterprise Service Management. Im Rahmen der internationalen Wachstumsstrategie baut der Softwareanbieter sein bestehendes Team im strategisch bedeutsamen deutschsprachigen Markt weiter aus.

Die ITIL zertifizierte Service Management Lösung stellt dabei die Plattform zur Rationalisierung von Service Management Prozessen bei gleichzeitiger Erhöhung des Service Angebotes und der Service Qualität dar.

IHR AUFGABENGEBIET

  • Ihre Tätigkeiten beginnen bei der Analyse und Konzeption zur kundenspezifischen Einführung der Service Management Suite und erstreckt sich ganzheitlich bis zum Training und zum Rollout der Lösung
  • Projektsteuerung in Zusammenarbeit mit anderen Beratern, Partnern und technischen Teams wie Cloud Ops zum erfolgreichen Aufbau der SaaS-Plattform
  • Der Schwerpunkt der Aufgaben liegt im Bereich der technischen Beratung und im kundenspezifischen, technischen Customizing der Service Management Suite des jeweiligen Kundenprojektes
  • Sie beraten die Kunden bei der Automatisierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen speziell im Hinblick auf die Konfiguration des User Interface und der Workflows sowie der kundenspezifischen Reportings
  • Als führendes Mitglied des involvierten Implementierungsteams leisten und koordinieren Sie alle technischen Tätigkeiten zur Entwicklung und Konfiguration von kundenspezifischen Integrationskomponenten
  • Ihre Kunden- und Projekterfahrungen bringen Sie in die kontinuierliche Verbesserung der Implementierungsmethode und des Service Angebotes ein 

IHRE KENNTNISSE

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene IT technisch affine Ausbildung mit entsprechender Consultingerfahrung 
  • mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als technischer Consultant für die Implementierung von Service Management Plattformen, idealerweise von cloudbasierten Lösungen wie ServiceNow, Cherwell, BMC, Ivanti, Micro Focus, Matrix42, TOPDESK. 
  • gute Kenntnisse und Customizing Erfahrungen im Bereich IT Service Management oder Enterprise Service Management, idealerweise Zertifizierung (z.B. ITIL© Expert) oder gute technische Kenntnisse mit anpassbaren Workflow Prozesslösungen
  • gutes Know-how und Erfahrungen zu technischen Komponenten wie LDAP, VPN, SSL, SAML und ähnlichen Technologien
  • Technische Kenntnisse im Scripting (z.B. Python) und zur Installation von Software auf Linux und SQL sind wünschenswert
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

IHRE ERFAHRUNGEN

Sie bringen mehrjährige Erfahrungen in der Erarbeitung und vor allem in der technischen Umsetzung von Lösungskonzepten für IT und Enterprise Service Management mit. Sie können auf mehrere erfolgreich durchgeführte Softwareimplementierungsprojekte zurückblicken.

Mit Ihren fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen agieren Sie als Teamplayer im internationalen Umfeld. Ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten (in Wort und Schrift) sowie Ihre soliden Präsentationserfahrungen machen Sie zu einem Garanten für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Die Möglichkeit eines Homeoffice-Arbeitsplatzes und Remotetätigkeiten bauen auf Ihrer Fähigkeit zum unabhängigen Arbeiten auf. Dabei freuen Sie sich auch auf gelegentliche Reisetätigkeiten zum persönlichen Kontakt mit Kunden und Kollegen. 

IHRE BENEFITS

Möchten Sie ein Keyplayer sein und Ihr Engagement und Ihre Fähigkeiten zum Auf- und Ausbau einer marktführenden Position dieser innovativen SaaS Service Management Lösung einbringen?

Höchste technische und fachliche Kompetenz in allen Bereichen sowie kurze Entscheidungswege ermöglichen Ihnen eine aktive Mitgestaltung der hochwertigen Softwarelösungen sowie deren Implementierungsmethoden zum Nutzen für Ihre Kundenprojekte. Das Unternehmen ist dynamisch und offen für neue Wege und Lösungsansätze.

Der hohe Remoteanteil der Aktivitäten reduziert die erforderliche Reisebereitschaft erheblich. Außerdem erwartet Sie ein attraktives Vergütungspaket.

IHR PRIMEPEOPLE PROZESS

Im Austausch mit Ihnen legen wir hohe Qualitätsmaßstäbe an, damit Sie die richtige Wahl treffen können. Wir sprechen ausführlich über die Position und über Ihre persönlichen Wünsche für Ihre weitere berufliche Entwicklung. Dies umfasst auch eine Karriereberatung sowie die Ermittlung Ihres Persönlichkeitsprofils. Den Schutz Ihrer Daten nach der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) stellen wir sicher, zudem erhalten Sie einen Online-Zugriff auf Ihr Profil in unserem exklusiven Kandidatennetzwerk.

BEZEICHNUNG

(Senior) Solution Consultant für IT Service Management (w/m/d)

EINSATZORT

Bundesweit

EINKOMMEN

65.000 bis 85.000 €

EINTRITTSDATUM

zum nächstmöglichen Termin

IHR ANSPRECHPARTNER

Martin Jall

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