Senior Consultant für Enterprise Service Management (m/w/d)

UNSER MANDANT

Unser Mandant zählt zu den Top 10 Beratungsunternehmen für IT- und Enterprise Servicemanagement im deutschsprachigen Raum. Von der Strategieberatung über die Konzeption bis zur Umsetzung und zur Unterstützung im Betrieb: Unser Mandant unterstützt seine Kunden zur Erreichung eines nächsten Levels im Service Management. Schulungsangebote für Service- und Projekt-Management rund das Leistungsangebot unseres Mandanten ab.

IHR AUFGABENGEBIET

  • Ganzheitliche Beratungsleistungen im IT- und Enterprise Service Management für Kunden: Von der strategischen Managementberatung bis zur Optimierung im operativen Servicebetrieb
  • Identifizieren und Bewerten von strategischen Managementzielen und Business Serviceprozessen sowie deren kreative Gestaltung zur Digitalisierung in Geschäfts- und IT Prozessen
  • Anforderungsanalyse und Beratung der Leistungserbringer sowie der Serviceverantwortlichen zur Einführung von Praktiken für die Service- und Dienstleistersteuerung
  • Beratende Begleitung der Sourcing-Maßnahme oder Tools von der Anbieterauswahl über die Transition und Dienstleisterintegration sowie die Optimierung der Dienstleisterschnittstelle
  • Moderator auf Managementebene bei auftretenden Ziel- und Interessenskonflikten
  • Reifegrad-Ermittlung und Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Dokumentation von funktionalen Anforderungen an Management Systeme und Applikationen aus prozessualer bzw. organisatorischer Sicht
  • Unterstützung im Change- und Portfoliomanagement
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Workshops und Schulungen
  • Führung des Projektteams und Anleitung der Consultants und Junior Consultants

IHRE KENNTNISSE

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich ITSM mit ITIL Zertifizierungen und Kenntnissen in weiteren Frameworks und Normen (COBIT, ISO/IEC 20000, DevOps, SCRUM, IT4IT, etc.)
  • Gute Marktkenntnisse zu aktuellen Tools und Service Providern für IT- und Enterprise Service Management
  • Know how zu Service Management Plattformen wie ServiceNow, Valuemation, Atlassian oder ähnliche Lösungen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in strategischer und unternehmerischer Denkweise

IHRE ERFAHRUNGEN

  • Mehrjährige Erfahrungen mit den Prinzipien und Arbeitsweisen in der Gestaltung von Services sowie Geschäfts- und IT Prozessen
  • Beratungserfahrung in der klassischen Service- oder IT Organisation und in IT Sourcing Projekten sowie deren Planung und Implementierung in Form von Services bzw. digitaler Lösungen
  • Methoden- und Toolkompetenz zur Analyse und Gestaltung von Geschäfts- und IT Prozessen
  • Erfahrung in der aktiven Begleitung organisatorischer Veränderungen und Umsetzungserfahrungen in Restrukturierungs- und Entwicklungsmaßnahmen für Service- oder IT-Organisationen
  • Erfahrungen in der Analyse, Bewertung und Adaption aktueller Frameworks, Standards und Methoden im Service Management Umfeld und Kenntnisse in der Prozessmodellierung und dazugehörigen marktüblichen Tools (z.B. ARIS) wünschenswert
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Selbstständigkeit und Zielorientierung
  • Eine kunden- und dienstleistungsorientierte Denk- und Handelsweise sowie eine projekt- und teamorientierte Arbeitsweise

IHRE BENEFITS

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen und schnell wachsenden Arbeitsumfeld
  • Schnelle Weiterentwickelung und individuelle Karrieremodelle bis hin zur Beteiligung am Unternehmen
  • Vertrauensarbeitszeit und ein hohes Maß an Freiraum für Ihre Work-Life-Balance
  • ein kompetentes Team, das gern zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt
  • Attraktives Vergütungspaket
  • Exzellente Knowledge Base und Methodenwerkzeuge zur effizienten Beratung

IHR PRIMEPEOPLE PROZESS

Schicken Sie uns gerne Ihre Unterlagen oder greifen Sie direkt zum Telefon. Im ersten Schritt ist uns wichtig, dass wir Sie näher kennenlernen und Ihre beruflichen Ziele greifen können. Nach Ihrem Einverständnis (Datenschutzerklärung) nehmen wir Sie gerne in unseren exklusiven Bewerberpool auf. Danach erhalten Sie: - einen Online-Zugriff auf Ihr Profil und können uns dabei weitere, Ihnen wichtige Parameter an die Hand geben - eine ausführliche Karriereberatung (Telefon oder Skype) - eine optionale kostenlose Persönlichkeitsanalyse Sollten wir danach gemeinsam zum Ergebnis gelangen, dass diese Position gut zu Ihren beruflichen Zielen passt, werden wir Sie (nach erneutem Einverständnis ihrerseits) bei unserem Mandanten vorstellen. Wir bleiben für Sie am Ball bis zur Vertragsunterschrift.

BEZEICHNUNG

Senior Consultant für Enterprise Service Management (m/w/d)

EINSATZORT

Bundesweit

EINKOMMEN

75.000 bis 90.000 Euro

EINTRITTSDATUM

ab sofort

IHR ANSPRECHPARTNER

Martin Jall

+49 8261 7392697

martin.jall@primepeople.de

JOB-NUMMER

3699MJ