Incident Manager / Supporter (w/m/d) für innovative Direktbank

UNSER MANDANT

Unser Mandant ist Teil einer deutschen Direktbankengruppe und zeichnet sich neben Ihrem Angebot auch durch soziales Engagement und ein innovatives Mindset aus. Da sich im Zuge der Digitalisierung auch die Anforderungen und Möglichkeiten für den Finanzsektor ändern (Banking 2.0) und man sich vor dem Wandel nicht verschließt, wird die interne IT hier konsequent weiterentwickelt und für die Zukunft ausgerichtet. Im Zuge dessen suchen wir einen Support-Specialist für den Bereich Incident Management (w/m/d).  

IHR AUFGABENGEBIET

Sie übernehmen die Verantwortung für das Incident Management der internen Bank-IT. Hierzu gehört die Organisation der Hotline und des Ticketsystems inklusive Kategorisierung, Klassifizierung und Priorisierung. Hierbei arbeiten Sie eng mit Ihren Kollegen aus der Administration, Produktmanagement und einem externen Service Desk für den einfachen 1st Level-Support zusammen. Sie betreuen die Anwender bei Problemen aus unterschiedlichen IT-Bereichen (1st / 2nd-Level) und sind darüber hinaus für die Berechtigungsverwaltung zuständig. Tätigkeiten aus den Bereichen Softwareverteilung, Konfiguration von Client-Software gehören ebenso zu Ihrem täglichen Doing wie die Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten innerhalb der Bank.    

IHRE KENNTNISSE

Das zeichnet Sie aus:

  • Sie können ein abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder eine andere vergleichbare Erfahrung vorweisen
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse im Windows Client-Server Umfeld sowie in den gängigen Microsoft Office Produkten
  • Sie haben Erfahrung im Anwendersupport (1st Level)
  • Kenntnisse in der Systemadministration wünschenswert
  • Kenntnisse von ITIL und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem RZ-Dienstleister von Vorteil
  • Sie sprechen fließend Deutsch (mind. C1-Level)

IHRE ERFAHRUNGEN

Sie verfügen über (erste) Erfahrung im Usersupport und Incident Management und zeichnen sich durch Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein aus. Optimaler Weise haben Sie Erfahrung im Banking-/Finance-Umfeld (kein Muss). 

IHRE BENEFITS

Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Aufgabe mit einem großen Anteil Eigenverantwortung und Selbstorganisation.

 

Neben einem umfangreichen Gehalts- und Benefitpaket werden auch Weiterentwicklung und Fortbildung groß geschrieben:

 

  • flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und Arbeitszeitkonto
  • familienfreundliches Unternehmen, Team-Events
  • Sozial engagiertes Unternehmen mit Stiftung und Ehrenamtsbörse
  • Feel-Good-Management und betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Zielerreichungsprämien
  • Eigene Hardware, Mobiltelefon
  • spezielle Benefits für Banking-Angestellte

 

IHR PRIMEPEOPLE PROZESS

Schicken Sie uns gerne Ihre Unterlagen oder greifen Sie direkt zum Telefon. Im ersten Schritt ist uns wichtig, dass wir Sie näher kennenlernen und Ihre beruflichen Ziele greifen können. Nach Ihrem Einverständnis (Datenschutzerklärung) nehmen wir Sie gerne in unseren exklusiven Bewerberpool auf. Danach erhalten Sie: - einen Online-Zugriff auf Ihr Profil und können uns dabei weitere, Ihnen wichtige Parameter an die Hand geben - eine ausführliche Karriereberatung (Telefon oder Skype) - eine optionale kostenlose Persönlichkeitsanalyse Sollten wir danach gemeinsam zum Ergebnis gelangen, dass diese Position gut zu Ihren beruflichen Zielen passt, werden wir Sie (nach erneutem Einverständnis ihrerseits) bei unserem Mandanten vorstellen. Wir bleiben für Sie am Ball bis zur Vertragsunterschrift.

BEZEICHNUNG

Incident Manager / Supporter (w/m/d) für innovative Direktbank

EINSATZORT

Stuttgart

EINKOMMEN

je nach Erfahrung bis 65.000 €

EINTRITTSDATUM

asap

IHR ANSPRECHPARTNER

Christian Nussbaum

+49 711 252609 - 22

christian.nussbaum@primepeople.de

JOB-NUMMER

3667RM