Service Manager (w/m/d) bei renommiertem IT-Systemhaus, Frankfurt

UNSER MANDANT

Datacenter Services, Netzwerke, Client Management, Security und andere Services, on-premise oder in hybriden Cloud-Szenarien, das ist das Geschäft unseres Bestandskunden. Als Service Manager (w/m/d) verantworten Sie dabei die Leistungserbringung gegenüber Ihren mittelständischen und großen Kunden in der Rhein-Main Region. Eine herausgehobene Rolle, in der Sie das Service Design, die Transition, die Service Operations und die kontinuierliche Verbesserung steuern.

Unser Mandant ist eines der großen IT-Systemhäuser in Deutschland. Das vielfach ausgezeichnete Unternehmen wächst seit Jahren stark und profitabel. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist hoch, die Arbeitsbedingungen im modernen Bürokomplex in Frankfurt sind top!

IHR AUFGABENGEBIET

Als Service Manager am Standort Frankfurt sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Ihre Kunden. Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Verantwortung des Kundenvertrags, Management und Kontrolle der vertraglich festgelegten Serviceleistungen.
  • Durchführung regelmäßiger Service Reviews auf Managementebene des Kunden mit entsprechenden Reportings inkl. SLA Reports.
  • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Serviceleistungen.
  • Hauptansprechpartner des Kunden bei kritischen Störungen und Eskalationen.
  • Entwicklung lang- und mittelfristiger Servicestrategien mit dem Vertrieb, Sicherung und Ausbau langfristiger Serviceverträge.

IHRE KENNTNISSE

Unser Mandant sucht agile, souveräne Menschen, die sich in dieser Management-Rolle wohl fühlen und Freude an dem breit gefächerten Aufgabengebiet haben. Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen. Folgende Kenntnisse zeichnen Sie aus:

  • Gutes Verständnis der Technologien von IT-Infrastrukturen rund um Datacenter, Netzwerke, IT-Workplace, Cloud.
  • Erfahrung im Outsourcing sowie im operativen Betrieb von Remote- und Onsite Services.
  • Beherrschen der Prozesse und Methodiken nach ITIL, insb. Service Management, Service Operations, Service Improvement.
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insb. Budgetierung, Controlling, Reporting.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

IHRE ERFAHRUNGEN

Die Position passt sehr gut zu Ihnen, wenn Sie Führungsqualitäten haben und mindestens vier Jahre lang als Service Manager komplexe Managed-Service-Verträge gesteuert haben. Zudem ist es wichtig, dass Sie in der Präsentation und Verhandlung bis auf C-Level souverän agieren und Umsatz- und Budgetverantwortung von jährlich über 1 Mio. EUR tragen können.

IHRE BENEFITS

Die Arbeit im Team unseres Mandanten macht viel Freude, neben den anspruchsvollen Aufgaben und einer sehr modernen Arbeitsumgebung ist dies auf die wertschätzende Führungskultur und das Miteinander im Team zurückzuführen, es herrscht eine Familienatmosphäre. Die persönliche Weiterbildung wird aktiv gefördert, der Standort ist verkehrsgünstig gelegen.

Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie vorab mehr über die Position erfahren wollen. Wir kennen unseren Mandanten sehr gut und können Ihnen Hintergrundinformationen zum Unternehmen, den Aufgaben und der einstellenden Führungskraft geben. Zudem begleiten wir Sie über den gesamten Bewerbungsprozess bis in die Onboarding-Phase hinein. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.

BEZEICHNUNG

Service Manager (w/m/d) bei renommiertem IT-Systemhaus, Frankfurt

EINSATZORT

Frankfurt am Main

EINKOMMEN

Orientierungswert 80.000 EUR, Dienstwagen

EINTRITTSDATUM

nach Vereinbarung

IHR ANSPRECHPARTNER

Markus Wagener

+ 49 2241 9756999

markus.wagener@primepeople.de

JOB-NUMMER

3658MW