Senior Service Manager (w/m/d) für cloudbasiertes IT-Outsourcing

UNSER MANDANT

Unser Mandant ist ein renommierter, mittelständischer IT-Service-Provider mit mehreren Rechenzentren und Standorten in Deutschland. Seine besondere Stärke liegt in der Bereitstellung und dem Betrieb cloudbasierter Lösungen bis hin zum Komplett-Outsourcing. Aufgrund seiner Leistungsfähigkeit wird unser Mandant regelmäßig von Analysten ausgezeichnet. Als Arbeitgeber bietet er ein attraktives Umfeld mit moderner Ausstattung und vielfältigen Zusatzleistungen.

IHR AUFGABENGEBIET

In Ihrer Rolle als Senior Service Manager (w/m/d) in Hamburg oder in Süddeutschland, Bayern (Homeoffice möglich) steuern Sie die Serviceerbringung für mehrere Kunden unseres Mandanten. Einzelaufgaben sind:

  • Kontrolle und Management der vertraglich festgelegten Serviceleistungen.
  • Gewährleistung des operativen Betriebs durch Service-Level-Überwachung und Eskalationsmanagement.
  • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Serviceleistungen.
  • Sicherung langfristiger Serviceverträge sowie Ausbau und Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen in enger Abstimmung mit dem Vertrieb.
  • Vertrags- und Asset-Management für Aufträge, Umsatz- und Budgetverantwortung.

IHRE KENNTNISSE

Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftliches Studium bzw. eine technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation. Folgende Kenntnisse zeichnen Sie aus:

  • Gutes Verständnis der Technologien und Services im Kontext IT-Outsourcing / Cloud Computing.
  • Erfahrungen in der Erbringung von remote Services für RZ- und IT-Infrastrukturen, IT-Workplace.
  • Gutes Prozesswissen im IT Service Management (idealerweise mit ITIL-Zertifikat) und IT-Projektmanagement.
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insb. Budgetierung, Controlling, Reporting.
  • Überzeugende kommunikative Fähigkeiten und sicheres, souveränes Auftreten auf C-Level.

IHRE ERFAHRUNGEN

Die Position passt sehr gut zu Ihnen, wenn Sie schon mehrere IT-Outsourcingverträge erfolgreich gemanagt haben. Zudem ist wichtig, dass Sie eine gute Zusammenarbeit mit dem Vertrieb pflegen und Budgetverantwortung von jährlich über 3 Mio. EUR tragen können. Erfahrung in den Branchen Banken oder Retail wären vorteilhaft (nicht zwingend).

IHRE BENEFITS

Neben einer attraktiven Vergütung bietet unser Mandant ein breites Spektrum an persönlichen und beruflichen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zusätzliche Leistungen rund um das Wohlbefinden und die Sicherheit seiner Mitarbeiter. Dazu zählen u.a. verlängerter Kündigungsschutz und Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, private Unfallversicherung ohne Zuzahlung, betriebliche Altersversorgung, Möglichkeit einer bezahlten Auszeit (Sabbatical), 30 Tage Erholungsurlaub.

Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie vorab mehr über die Position erfahren wollen. Wir kennen unseren Mandanten sehr gut und können Ihnen Hintergrundinformationen zum Unternehmen, den Aufgaben und der einstellenden Führungskraft geben. Zudem begleiten wir Sie über den gesamten Bewerbungsprozess bis in die Onboarding-Phase hinein. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.

BEZEICHNUNG

Senior Service Manager (w/m/d) für cloudbasiertes IT-Outsourcing

EINSATZORT

Hamburg, Stuttgart, Ulm, Augsburg, München, Ingolstadt, Nürnberg, Homeoffice

EINKOMMEN

Orientierungsgröße 85 TEUR, zzgl. Dienstwagen

EINTRITTSDATUM

nach Vereinbarung

IHR ANSPRECHPARTNER

Lissi Zenzen

+49 2241 9757004

lissi.zenzen@primepeople.de

JOB-NUMMER

3463MW