Senior Service Manager (w/m/d) bei renommiertem IT-Systemhaus, Rhein-Main

UNSER MANDANT

Datacenter Services, Netzwerke, Client Management, Security und andere Services, on-premise oder in hybriden Cloud-Szenarien, das ist das Geschäft unseres Bestandskunden. Als Senior Service Manager (w/m/d) verantworten Sie dabei die Leistungserbringung gegenüber Ihren mittelständischen und großen Kunden in der Rhein/Main-Region. Eine herausgehobene Rolle, in der Sie das Service Design, die Transition, die Service Operations und die kontinuierliche Verbesserung steuern.

Unser Mandant ist eines der großen IT-Systemhäuser in Deutschland. Das vielfach ausgezeichnete Unternehmen wächst seit Jahren stark und profitabel. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist hoch, es gibt kaum Fluktuation.

IHR AUFGABENGEBIET

Als Senior Service Manager (w/m) am Standort Darmstadt sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Ihre Kunden. Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Kontrolle und Management der vertraglich festgelegten Serviceleistungen.
  • Gewährleistung des operativen Betriebs durch Service-Level-Überwachung und Eskalationsmanagement.
  • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse und Serviceleistungen.
  • Sicherung langfristiger Serviceverträge sowie Ausbau und Übernahme zusätzlicher Serviceleistungen in enger Abstimmung mit dem Vertrieb.

IHRE KENNTNISSE

Unser Mandant sucht erfahrene, souveräne Menschen, die sich in dieser Management-Rolle wohl fühlen und Freude an dem breit gefächerten Aufgabengebiet haben. Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen. Folgende Kenntnisse zeichnen Sie aus:

  • Gutes Verständnis der Technologien und Services im Kontext IT-Outsourcing / Cloud Computing, insbesondere hinsichtlich moderner IT-Workplace Lösungen.
  • Erfahrungen in der Erbringung von remote Services für Datacenter, Netzwerke, IT-Workplace.
  • Beherrschen der Prozesse und Methodiken nach ITIL (Service Management, Service Operations, Service Improvement).
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insb. Budgetierung, Controlling, Reporting.

IHRE ERFAHRUNGEN

Die Position passt sehr gut zu Ihnen, wenn Sie Führungsqualitäten haben und mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Managed-Service-Verträgen oder der Leitung komplexer IT-Projekte gewinnen konnten. Zudem ist es wichtig, dass Sie in der Präsentation und Verhandlung bis auf C-Level souverän agieren und Umsatz- und Budgetverantwortung von jährlich über 1 Mio. EUR tragen können. Mobilität für Tagesreisen zu Ihren lokalen Kunden bringen Sie mit.

IHRE BENEFITS

Die Arbeit im Team unseres Mandanten macht viel Freude, neben den anspruchsvollen Aufgaben und einer modernen Arbeitsumgebung ist dies auf die wertschätzende Führungskultur und das Miteinander im Team zurückzuführen, es herrscht eine Familienatmosphäre. Das Gehalt ist attraktiv, die persönliche Weiterbildung wird aktiv gefördert, der Standort ist modern ausgestattet und verkehrsgünstig gelegen. 

Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie vorab mehr über die Position erfahren wollen. Wir kennen unseren Mandanten sehr gut und können Ihnen Hintergrundinformationen zum Unternehmen, den Aufgaben und der einstellenden Führungskraft geben. Zudem begleiten wir Sie über den gesamten Bewerbungsprozess bis in die Onboarding-Phase hinein. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.

BEZEICHNUNG

Senior Service Manager (w/m/d) bei renommiertem IT-Systemhaus, Rhein-Main

EINSATZORT

Darmstadt

EINKOMMEN

Orientierungswert 70.000 - 85.000 EUR, zzgl. Dienstwagen

EINTRITTSDATUM

nach Vereinbarung

IHR ANSPRECHPARTNER

Markus Wagener

+ 49 2241 9756999

markus.wagener@primepeople.de

JOB-NUMMER

3348MW