Senior Prozessberater für Sevice Catalogue Management (m/w)

UNSER MANDANT

Unser Mandant berät seine nationalen und internationalen Kunden sehr erfolgreich bei der Optimierung der IT Organisation und der IT Prozesse mit Schwerpunkt auf IT Service Management.

IHR AUFGABENGEBIET

  • Sie managen erfolgreich Projekte unter der Berücksichtigung terminlicher, qualitativer und wirtschaftlicher Aspekte
  • Sie übernehmen die Prozessanalyse und die Weiterentwicklung des Service Catalogue bzw. Portfolios sowie deren Implementierung in enger Abstimmung mit dem Kunden
  • Sie analysieren das bestehende Serviceangebot und identifizieren Optimierungspotenziale für Serviceprozesse und treiben deren Umsetzung und Implementierung voran
  • Sie erstellen die entsprechende Projekt- und Prozessdokumentation und managen die Qualitätssicherung in Projekten
  • Sie unterstützen den Vertrieb in der Pre-Sales-Phase und arbeiten beim Ausbau des Portfolios mit
  • Sie agieren als vertrauensvoller und kompetenter ITSM Prozessentwickler und haben Freude an der Beratung und Fortbildung von Kunden

IHRE KENNTNISSE

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik Studium oder vergleichbare Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Management
  • Ausgeprägte ITSM Prozesskenntnisse mit Schwerpunkt auf Service Portfolio und Service Catalogue Management
  • Belegbare Kenntnisse in einer gängigen Projektmanagementmethodik sowie ITIL Prozessen (ITIL Expert)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

IHRE ERFAHRUNGEN

  • Mindestens 5 Jahre ITSM Prozessberatungserfahrung in einem Dienstleistungsumfeld
  • Praktische Erfahrungen im Umgang von Kundenanforderungen vom Design über die technische Umsetzung bis zur Prozessimplementierung in der Kundenumgebung
  • Erfahrungen mit führenden ITSM Tools und gutes technisches Verständnis zur Abbildung des Service Catalogue
  • Eine hohe Kundenorientierung sowie eine analytische, strukturierte Arbeitsweise mit einem kommunikativen Geschick zeichnen Sie aus

IHRE BENEFITS

Haben Sie die passende Einstellung für diese Karriere? Sie wollen in jedem neuen Projekt die Optimierung im Service Management in einer führenden Rolle mitgestalten und Ihr gewonnenes Wissen und Ihre Erfahrungen an Kunden und Kollegen weitergeben? Projekttätigkeiten bei Kunden an wechselnden Orten sind für Sie eine Bereicherung und keine Last? Dann warten verantwortungsvolle Tätigkeiten, ein hoch motiviertes Spezialisten Team, kontinuierliche Weiterbildung und vielfältige Karrieremöglichkeiten auf Sie!

IHR PRIMEPEOPLE PROZESS

Im Austausch mit Ihnen legen wir hohe Qualitätsmaßstäbe an, damit Sie die richtige Wahl treffen können. Wir sprechen ausführlich über die Position und über Ihre persönlichen Wünsche für Ihre weitere berufliche Entwicklung. Dies umfasst auch eine Karriereberatung sowie die Ermittlung Ihres Persönlichkeitsprofils. Den Schutz Ihrer Daten nach der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) stellen wir sicher, zudem erhalten Sie einen Online-Zugriff auf Ihr Profil in unserem exklusiven Kandidatennetzwerk.

BEZEICHNUNG

Senior Prozessberater für Sevice Catalogue Management (m/w)

EINSATZORT

Frankfurt, Düsseldorf, Wolfsburg, München, Stuttgart, Hamburg, Berlin

EINKOMMEN

nach Vereinbarung

EINTRITTSDATUM

ab sofort

IHR ANSPRECHPARTNER

Martin Jall

+49 8261 7392697

martin.jall@primepeople.de

JOB-NUMMER

3507MJ