Senior Consultant für ITSM Prozessberatung (m/w)

UNSER MANDANT

Unser Mandant ist der Spezialist im Bereich prozessorientierte Unternehmenslösung. Die Firmengruppe bietet ihren Kunden zukunftsgerichtete Anwendungslösungen und Beratung rund um das Thema IT Service Management. Unser Mandant unterstützt seine Kunden, Ihre Unternehmens- und IT- Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen, zu optimieren und effizient zu steuern. 

IHR AUFGABENGEBIET

  • Projektmanagement von der Planung über alle Phasen der Umsetzung
  • Mit Best Practices definieren, implementieren, steuern, überwachen und verbessern Sie (Business) Service Prozesse unter Berücksichtigung der individuellen Kundensituation
  • Reifegrad-Ermittlung und Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Implementierung von Prozessen, Abläufen und Qualitätssicherungsmaßnahmen
  • Prozess- und Projektdokumentation
  • Unterstützung im Pre-Sales und Portfoliomanagement

IHRE KENNTNISSE

  • Fundierte Kenntnisse zu (IT) Service - und Business Service Management Prozessen und ITIL Expert Zertifizierung
  • Sicherer Umgang mit Geschäftsprozessen und Tools zur Visualisierung (z. B. ARIS, Visio, iGrafx o.Ä.)
  • Gute Kenntnisse zu Projektmanagement Methoden und entsprechende Zertifikate
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

IHRE ERFAHRUNGEN

  • Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in Service Management Projekten unterschiedlicher Branchen und Kundengrößen
  • Tiefgehende Erfahrungen in der Beratung und Coaching von Kunden in Service Management Bereichen wie IT Operations, Change- und Configuration Management oder Service Portfolio und Service Katalog Management.
  • Erfahrungen in den Bereichen IT-Governance oder DevOps wünschenswert

IHRE BENEFITS

Haben Sie die passende Einstellung für diese Karriere? Projekttätigkeiten bei Kunden an wechselnden Ort sind für Sie eine Bereicherung und keine Last? Das Arbeiten mit Menschen macht Ihnen Spaß, Sie wollen sich mit jedem neuen Projekt weiterentwickeln und Ihr gewonnenes Wissen und Ihre Erfahrungen an Kunden und Kollegen weitergeben? Dann warten verantwortungsvolle Tätigkeiten, top qualifizierte und motivierte Kollegen in einem professionellen Arbeitsumfeld, kontinuierliche Weiterbildung und vielfältige Karrieremöglichkeiten auf Sie!

IHR PRIMEPEOPLE PROZESS

Im Austausch mit Ihnen legen wir hohe Qualitätsmaßstäbe an, damit Sie die richtige Wahl treffen können. Wir sprechen ausführlich über die Position und über Ihre persönlichen Wünsche für Ihre weitere berufliche Entwicklung. Dies umfasst auch eine Karriereberatung sowie die Ermittlung Ihres Persönlichkeitsprofils. Den Schutz Ihrer Daten nach der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) stellen wir sicher, zudem erhalten Sie einen Online-Zugriff auf Ihr Profil in unserem exklusiven Kandidatennetzwerk.

BEZEICHNUNG

Senior Consultant für ITSM Prozessberatung (m/w)

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IHR ANSPRECHPARTNER

Martin Jall

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martin.jall@primepeople.de

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3468MJ