Manager Customer Experience Platform inhouse bei Automotive OEM (w/m/d)

UNSER MANDANT

Eine Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in der Nähe von Koblenz und Niederlassungen/Werken in Österreich, Holland, Schweden, Slowenien und Ungarn. Die Gruppe ist nicht nur Automotive OEM für namhafte Hersteller, sondern auch Dienstleister im After-Sales-Markt für mehr als 30.000 Kunden, deren spezifischen Anforderungen jederzeit erfüllt werden können. Zertifiziertes Qualitätsmanagement, eine eigene Logistikkette, autonome Produktionssysteme und arbeitsmedizinische Präventionsmaßnahmen für die Mitarbeiter haben zu einem nachhaltigen Wachstum der Gruppe geführt.

Aber auch beim Thema Nachhaltigkeit punktet das Unternehmen: das Ziel, den jährlichen Energieverbrauch um einen zweistelligen Wert zu senken, wurde letztes Jahr erreicht, auch durch Zugriff auf alle Verbrauchsdaten in Echtzeit.

Die Gruppe stärkt weiter ihre Digitalkompetenz in vielen Bereichen, dafür hat die Unternehmensleitung überproportional hohe Budgets genehmigt - von denen nicht nur Sie und Ihre 20 IT-Kollegen profitieren werden.

IHR AUFGABENGEBIET

Wir bauen mit Ihnen ein neues weiteres Team auf - zusätzlich zu den drei bestehenden - das sich um die Themen CX und CRM kümmern wird. Sie werden mit hochqualifizierten Kollegen arbeiten und das durch starken Zusammenhalt geprägte Digitalisierungs-Team ergänzen.

  • Ausbau B2B E-Commerce Plattformen, Online-Shops
  • Verantwortung für Weiterentwicklung von DCX-Prozessen für Vertrieb und Marketing
  • Unterstützung bei DCX-Projekten, Einführung von Tools und Interfaces im DCX-Umfeld sowie deren Dokumentation
  • Demand und Change Management
  • Entwicklung von Solutions Proposals und Decision Templates
  • Mitarbeit bei der strategischen IT-Weiterentwicklung
  • Koordination externer Dienstleister

IHRE KENNTNISSE

  • Technisches oder wirtschaftliches Studium, gerne auch vergleichbare qualifizierte Ausbildung plus IT- und Projekt-/Prozessmanagement-Knowhow
  • B2B / B2C Webshops, DCX-Plattformen
  • Rollouts / Migrationen
  • Projektmanagement-Methoden
  • ITIL
  • JIRA, Confluence (schon mal damit gearbeitet?)
  • Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens B2)

IHRE ERFAHRUNGEN

Sie haben bereits Erfahrungen im IT-Projekt- und Prozessmanagement gesammelt, ebenso wie in bereichsübergreifenden Rollouts sowie Prozessdefinitionen. Ihre Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten sind hoch, Ihr Qualitätsbewusstsein ausgeprägt. Sie entwickeln Leidenschaft bei der Definition von Digitalisierungsstrategien und deren Umsetzung.

Sie sind eine Persönlichkeit, die sehr eigenständig arbeiten kann und will und jetzt eigene Ideen in einem international wachsenden Unternehmen einbringen wird.

Ihr Platz ist in der Zentrale oder im Home Office, reisen müssen Sie nicht. Vielleicht mal dann, wenn Sie die Auslandsniederlassungen voll integrieren.

IHRE BENEFITS

Wir wissen, dass Sie jetzt hier am liebsten eine Zahl sehen würden. Da wir mit unserem Mandanten Pakete marktkonform und entsprechend dem Profil anbieten, lesen Sie jetzt leider nur "der Position entsprechend ist die Vergütung verhandelbar". Wir hoffen, dass diese vage und wahrscheinlich unbefriedigende Aussage kein K.O.-Kriterium ist, sich doch mit uns in Verbindung zu setzen, denn das Unternehmen und die Aufgaben sind echt spannend.

  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 40-Stunden-Woche
  • Home Office nach der Probezeit
  • Hochmoderne Büros
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag (logisch!)
  • betriebliche Altersvorsorge: Sie können zwischen den beiden führenden deutschen Anbietern wählen oder Ihre bestehende mitbringen
  • Corporate Benefits (Unternehmensprodukte)
  • Vergünstigungen für Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten
  • Technikleasing
  • Job-Rad-Leasing
  • Freigetränke für alle, vor allem guter Kaffee!
  • Kein Stress beim (kostenfreien) Parken, wir haben Platz für alle Kollegen

IHR PRIMEPEOPLE PROZESS

Schicken Sie uns gerne Ihre Unterlagen oder greifen Sie direkt zum Telefon. Im ersten Schritt ist uns wichtig, dass wir Sie näher kennenlernen und Ihre beruflichen Ziele greifen können. Nach Ihrem Einverständnis (Datenschutzerklärung) nehmen wir Sie gerne in unseren exklusiven Bewerberpool auf. Sie erhalten dazu Online-Zugriff auf Ihr Profil und können uns dabei weitere, Ihnen wichtige Parameter an die Hand geben. Im weiteren Abgleich mit einer konkreten Position bieten wir Ihnen eine kostenlose Persönlichkeitsanalyse an, die wir dann in einer Teams-Session ausführlich mit Ihnen besprechen. Sollten wir danach gemeinsam zum Ergebnis gelangen, dass diese Position gut zu Ihren beruflichen Zielen passt, werden wir Sie bei unserem Mandanten (nach erneutem Einverständnis ihrerseits) vorstellen. Wir bereiten Sie gezielt auf anstehende Bewerbungsgespräche vor und begleiten diese Gespräche in den meisten Fällen auch persönlich, um Sie bestmöglich zu unterstützen.

BEZEICHNUNG

Manager Customer Experience Platform inhouse bei Automotive OEM (w/m/d)

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Koblenz

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Ewald Gehrmann

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