IT-Teamleiter Customer Experience / Salesforce bei Automotive OEM (w/m/d)

UNSER MANDANT

Eine Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in der Nähe von Koblenz und Niederlassungen/Werken in Österreich, Holland, Schweden, Slowenien und Ungarn. Die Gruppe ist nicht nur Automotive OEM für namhafte Hersteller, sondern auch Dienstleister im After-Sales-Markt für mehr als 30.000 Kunden, deren spezifischen Anforderungen jederzeit erfüllt werden können. Zertifiziertes Qualitätsmanagement, eine eigene Logistikkette, autonome Produktionssysteme und arbeitsmedizinische Präventionsmaßnahmen für die Mitarbeiter haben zu einem nachhaltigen Wachstum der Gruppe geführt.

Aber auch beim Thema Nachhaltigkeit punktet das Unternehmen: das Ziel, den jährlichen Energieverbrauch um einen zweistelligen Wert zu senken, wurde letztes Jahr erreicht, auch durch Zugriff auf alle Verbrauchsdaten in Echtzeit.

Die Gruppe stärkt weiter ihre Digitalkompetenz in vielen Bereichen, dafür hat die Unternehmensleitung überproportional hohe Budgets genehmigt - von denen nicht nur Sie und Ihre 20 IT-Kollegen profitieren werden.

IHR AUFGABENGEBIET

Wir suchen den Wachstumsbeschleuniger und Trusted Advisor: Sie bauen ein neues, weiteres Team auf - zusätzlich zu den drei bestehenden - das sich um die Themen CX und CRM kümmern wird. Berichten werden Sie an der Leiter IT.

  • Leitung des Teams (6 Kollegen bis Ende 2022)
  • Einführung Salesforce, Ausbau B2B E-Commerce Plattformen, Online-Shops
  • DCX- und CRM-Prozesse für Vertrieb und Marketing
  • Optimierung der Customer Journey
  • Moderation von Workshops, auch auf Managementlevel, und Kreativtechniken zur Entwicklung neuer Lösungsansätze
  • Strategische IT-Weiterentwicklung
  • Leitung Koordination externer Dienstleister

IHRE KENNTNISSE

  • Technisches oder wirtschaftliches Studium, gerne auch vergleichbare qualifizierte Ausbildung plus IT- und Projekt-/Prozessmanagement-Knowhow
  • CRM und CX Ansätze und Prozesse in den Bereichen Vertrieb, Service und Marketing
  • Aktuelle Trends und Lösungen mit Fokus auf CX, Vertrieb und Marketing
  • B2B / B2C Webshops, DCX-Plattformen
  • CRM (Salesforce bevorzugt)
  • agile PM-Methoden
  • Deutsch (mindestens C1) und Englisch (mindestens B2)

IHRE ERFAHRUNGEN

Sie haben bereits (Führungs-) Erfahrungen im IT-Projekt- und Prozessmanagement gesammelt, idealerweise beim Aufbau einer CX-Plattform und bei der Einführung eines CRM mitgearbeitet. Ihre Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten über alle Hierarchieebenen hinweg sind hoch, Ihr Qualitätsbewusstsein ausgeprägt. Sie sind durchsetzungsstark und haben jetzt richtig Lust darauf, ein Unternehmen einen großen Schritt nach vorne zu bringen und die gesamte Kundeninteraktion in der Cloud zu gestalten.

Sie sind eine Persönlichkeit, die selbstbewusst und sehr eigenständig arbeiten will und eigene Ideen in einem international wachsenden Unternehmen einbringen wird. Dabei haben Sie die volle Unterstützung der Geschäftsleitung.

Ihr Platz ist in der Zentrale oder im Home Office, reisen müssen Sie nicht. Vielleicht mal dann, wenn Sie die Auslandsniederlassungen voll integrieren…

IHRE BENEFITS

Wir wissen, dass Sie jetzt hier am liebsten eine Zahl sehen würden. Da wir mit unserem Mandanten Pakete marktkonform und entsprechend dem Profil anbieten, lesen Sie jetzt leider nur "der Position entsprechend ist die Vergütung verhandelbar". Wir hoffen, dass diese vage und wahrscheinlich unbefriedigende Aussage kein K.O.-Kriterium ist, sich doch mit uns in Verbindung zu setzen, denn das Unternehmen und die Aufgaben sind echt spannend.

  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 40-Stunden-Woche
  • Home Office nach der Probezeit
  • Hochmoderne Büros
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag (logisch!)
  • betriebliche Altersvorsorge: Sie können zwischen den beiden führenden deutschen Anbietern wählen oder Ihre bestehende mitbringen
  • Corporate Benefits (Unternehmensprodukte)
  • Vergünstigungen für Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten
  • Technikleasing
  • Job-Rad-Leasing
  • Freigetränke für alle, vor allem guter Kaffee!
  • Kein Stress beim (kostenfreien) Parken, wir haben Platz für alle Kollegen

IHR PRIMEPEOPLE PROZESS

Schicken Sie uns gerne Ihre Unterlagen oder greifen Sie direkt zum Telefon. Im ersten Schritt ist uns wichtig, dass wir Sie näher kennenlernen und Ihre beruflichen Ziele greifen können. Nach Ihrem Einverständnis (Datenschutzerklärung) nehmen wir Sie gerne in unseren exklusives Kandidatennetzwerk auf. Sie erhalten dazu Online-Zugriff auf Ihr Profil und können uns dabei weitere, Ihnen wichtige Parameter an die Hand geben. Im weiteren Abgleich mit einer konkreten Position bieten wir Ihnen eine kostenlose Persönlichkeitsanalyse an. In einem anschließenden Gespräch lernen wir uns noch besser kennen, sprechen ausführlich über die Position, Ihre beruflichen Wünsche und Ihr Persönlichkeitsprofil. Sollten wir danach gemeinsam zum Ergebnis gelangen, dass diese Position gut zu Ihren beruflichen Zielen passt, werden wir Sie mit einem ausführlichen Dossier (nach erneutem Einverständnis Ihrerseits), bei unserem Mandanten vorstellen. Wir bereiten Sie gezielt auf anstehende Bewerbungsgespräche vor und begleiten diese Gespräche auch persönlich, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Selbstverständlich sind wir auch danach in den ersten Monaten Ansprechpartner für Sie.

BEZEICHNUNG

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Koblenz

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