Unser Kunde ist ein Konzern mit einem Umsatzvolumen von mehr als 10 Milliarden Euro. In Deutschland ist er seit über 20 Jahren spezialisiert auf IT-Outsourcing und IT-Consulting in den Bereichen SAP, DMS und HR-Lösungen. Hier betreuen über 1000 Mitarbeiter mehrere 100 SAP-Systeme im Rechenzentrum und vor Ort beim Kunden. In der Region DACH ist er bestens positioniert und wächst weiter.

Sie sind verantwortlich für das Customer Relationship-, Service Level- und Change Management der IT/SAP-Outsourcing Kunden unseres Auftraggebers. Ihre Hauptaufgaben liegen in der Betreuung und Pflege strategischer Bestandskunden, in der Koordination der Services und Projekte des Segments IT-Outsourcing, in der Überwachung der vertraglichen Leistungen sowie in der Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Sie leisten einen großen Beitrag zur Identifikation neuer Geschäftsfelder, Lokalisierung der Kundenbedürfnisse, Realisierung der Optimierungspotenziale und Sicherstellung der Profitabilität. Sie setzen moderne Methoden und Techniken ein und folgen dabei den Grundsätzen der IT Infrastructure Library. Sie tragen die Profit and Loss Verantwortung für diesen Kunden.

Neben einem Hochschulabschluss in den Bereichen Informatik, Wirtschaftswissenschaften, bzw. einem vergleichbaren Studium, können Sie bereits auf mehrere Jahre Berufserfahrung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Service zurückblicken.

Sie verfügen über gute Kenntnisse im modernen Projektmanagement und bringen Lösungserfahrung in den Bereichen IT Service Management (ITSM) und IT Infrastructure Library (ITIL) mit. Sie haben lange Erfahrung in den Themen SAP-Hosting, Rechenzentrumsbetrieb und Client-Server-Umgebungen.

In Ihrem Umfeld gehören Sie zu den Besten und sehen neue Themen und Aufgaben als Herausforderungen an. Sie hören und analysieren Kundenanforderungen fundiert. Ein überzeugendes Auftreten, hohe soziale Kompetenz, die Fähigkeit zu teamorientiertem Arbeiten sowie geistige Flexibilität zeichnen Sie aus. Ein perfektes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch runden Ihr Profil ab.

Sie bringen mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung aus dem IT Service mit. Sie waren schon mit mehreren Projektleitungsaufgaben betraut und haben diese erfolgreich gelöst. Internationale Projekte mit Volumen größer 10 Mio. € sind eine Herausforderung für Sie.

Sie haben die Chance, sich in einem Unternehmen mit langer Tradition, bester Positionierung im gehobenen Mittelstand und starker Mutter, zu profilieren. Teamarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit wird hier nicht nur sehr groß geschrieben, sondern werden aktiv gelebt.